Больше никаких хлопот с интеграцией телефонии и CRM. Просто подключите номера и начинайте звонить.
Тогда Битрикс24 — то, что вам нужно. Мы объединили телефонию и CRM, чтобы ваши сотрудники работали ещё быстрее и эффективнее.
Звоните прямо из CRM, создавайте сценарии распределения звонков, прослушивайте разговоры и храните всю историю взаимодействия с клиентом в карточке сделки.
колл-центром или отделом продаж?
Тогда Битрикс24 — то, что вам нужно. Мы объединили телефонию и CRM, чтобы ваши сотрудники работали ещё быстрее и эффективнее.
Звоните прямо из CRM, создавайте сценарии распределения звонков, прослушивайте разговоры
и храните всю историю взаимодействия с клиентом в карточке сделки.
Звоните с любых устройств
Используйте браузер, приложение для смартфона или десктопа, телефон или другие устройства
Работайте из единого окна
Телефония объединена
с CRM, планировщиком задач, документами и другими инструментами
Объедините все каналы продаж в одну систему
Подключайте звонки, формы на сайте, email, соцсети
и мессенджеры
Сможете обработать даже большой поток звонков
Используйте многоканальный номер, голосовое меню и автораспределение звонков
Обеспечите прозрачность продаж
Отчёты покажут весь путь клиента: от первого касания до повторных покупок
Поможем с ответом на любые вопросы
Консультанты помогут настроить телефонию, CRM и другие инструменты
больше, чем просто номер для бизнеса
Работайте откуда угодно: связь будет стабильной. Главное, чтобы был интернет.
Кроме обычных звонков вы можете общаться в чатах
и видео. Не только с клиентами, но и с коллегами — Битрикс24 упрощает коммуникации даже для удалённых команд.
Совершайте звонки, ведите клиентскую базу, принимайте заказы и ставьте задачи — из одного окна.
Если менеджер забудет или не успеет зафиксировать номер позвонившего, вы можете лишиться крупного клиента. Чтобы этого не случилось, Битрикс24 сам создаёт лиды, сделки и контакты. Во время разговора можно работать со сделками, предложениями и счетами в CRM.
Вы навсегда освободите время менеджеров от утомительной работы по выгрузке звонков в CRM и поиска в АТС.
Битрикс24 учтёт пропущенный звонок и поставит задачу на перезвон, даже если все операторы заняты или закончился рабочий день.
А ещё в этом случае можно настроить переадресацию на мобильный, включить режим ожидания или подключить автоответчик. В случае голосового сообщения, запись можно прослушать прямо в мессенджере.
Запишите приветствие, настройте голосовое меню с тоновым набором, подберите приятную мелодию ожидания.
Автоматически соединяйте клиента с личным менеджером. Менеджеру откроется карточка клиента — не нужно тратить время на то, чтобы представляться и пересказывать историю общения с компанией.
Получайте от клиентов оценку качества разговора
и анализируйте обратную связь.
Организуйте слаженную работу отдела или компании. Руководителю помогут в этом отчёты по эффективности, учёт рабочего времени и другие встроенные бесплатные инструменты Битрикс24.
Настройте роли и права доступа. Выбирайте, кто из сотрудников будет совершать звонки, куда им можно звонить, кто может слушать записи разговоров и управлять звонками.
Каждый разговор фиксируется в карточке клиента и в любой момент вы можете прослушать его, чтобы уточнить какие-то детали.
А можно не тратить время на прослушивание,
а воспользоваться расшифровкой звонков и задавать
любой текст для поиска. Речевая аналитика найдет этот текст в диалоге. Узнайте, был ли менеджер вежлив, соблюдал ли скрипт продаж и как отреагировал на возражение клиента.
Вы не потеряете ни одного клиента. Весь список покупателей, контакты, записи разговоров, история заказов – всё будет храниться в одном месте
и защищено правилами доступа.
В любой момент вы сможете посмотреть: на каком этапе сделка, кто ей занимается и что нужно делать дальше.
Освободите себя и менеджеров от рутинных задач. CRM сама распределят заказы, отправит клиентам письма и SMS, сформирует документы
и многое другое.
Обзвонить клиентов? Легко! Битрикс24 создаст список и будет открывать оператору карточки звонка.
CRM сама распределит входящие звонки по продавцам, а также подготовит отчёты для руководителя.
В Битрикс24 есть бесплатные встроенные интеграции с коллтрекингом и сквозной аналитикой. Коллтрекинг покажет количество входящих звонков по рекламным источникам, включая оффлайн.
А с помощью сквозной аналитики вы узнаете, принёс ли звонок продажу и окупилась ли ваша реклама.
9 готовых отчётов
Забудьте о ручном сборе отчётов и сведении данных из разных систем. Выводите нужные вам результаты статистики с помощью фильтров и настраиваемых столбцов. Благодаря точным данным по звонкам и расходам на них, вы сможете принимать взвешенные бизнес-решения.
Настроить телефонию Битрикс24 просто!
Посмотрите запись вебинара по настройке, где мы подробно расскажем как начать работу и покажем интерфейс системы. Уже через пару часов вы настроите телефонию и сможете начать принимать звонки.Самый быстрый способ начать звонить — подключить любой номер, который у вас есть. Вы можете подключить свою офисную или облачную АТС. Для подключения вам нужно обратиться к своему оператору связи, чтобы узнать, насколько совместимы технические настройки.
Для этого нужно подключить модуль SIP-коннектора.
SIP коннектор — это платная услуга (стоимостью 990 руб/мес), которая предоставляет возможность осуществлять звонки из Битрикс24 по тарифам других операторов связи.
В демо-режиме у вас будет 60 минут на то, чтобы протестировать исходящие звонки.
Оплачивается аренда коннектора, затем подключаются и прописываются имеющиеся номера телефонов.
IP-телефония – это общее название технологии реализации телефонной связи через интернет, вне зависимости от местоположения собеседников.
Технология VoIP используется для передачи голоса через интернет. В отличии от VoIP, SIP способна передавать не только голос, но и видео: вы можете общаться по видеосвязи, в аудиозвонках, конференциях, чатах и так далее.
Кроме того, скорость обработки данных и уровень безопасности у SIP значительно выше, чем при других механиках.
Битрикс24 предоставляет услуги SIP-телефонии.
Мы пользуемся услугами надёжного оператора Voximplant, который связан с телеком-провайдерами по всему миру и предлагает высокое качество связи по доступной цене в большом количестве стран.
Кроме того, вы можете подключить свой оператор связи.
Конечно! Если IP-телефония — это технология связи, то виртуальная АТС является мощным функционалом, который позволяет управлять звонками, записывать и хранить разговоры, формировать отчёты, контролировать сотрудников и интегрироваться с CRM, что сделает вашу работу с клиентами и продажами максимально удобной и эффективной.
Основные преимущества использования облачной АТС по сравнению с обычной офисной АТС в том, что не нужно покупать оборудование, звонки станут дешевле и вы сможете организовать работу в любой точке мира, где есть инернет.
Арендовать красивый городской номер можно так же, как и обычный – в разделе Телефония > Подключение > Аренда номера.
Красивый номер отличается от обычного повторяющимися цифрами, поэтому их лучше запоминать вашим клиентам. Стоимость аренды красивых номеров не отличается от стоимости аренды обычного городского в данном регионе, разница лишь в цене подключения. Ежемесячная аренда красивого номера такая же, как и за обычный номер в данном регионе.
Пополняйте баланс с помощью счёта на оплату или банковской карты.
Это бесплатный набор инструментов для организации работы всей компании.
Вместо десятка дорогих сервисов и приложений – один Битрикс24.
Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110
Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
